知名 YouTube 频道 Snazzy Labs 的 Quinn Nelson 分享了一段视频，讲述了 iMac Pro 的 VESA 支架转换器套件疑似使用了质量很差的螺丝钉，会在拆下时断裂。 VESA 支架转换器套件可将 iMac Pro 底座更换为 VESA 安装托架。完成后，可以使用托架将 iMac Pro 连接到任何支持 VESA 的壁挂支架、桌面支架或活动臂。
Nelson 安装时没有出现任何问题，不过几个月后想要拆下时，螺丝钉直接断在了里面。随后，Nelson 电话联系了苹果售后，但苹果售后表示因为转换套件由其他厂商生产，所以无法提供帮助。同时，苹果售后代表拒绝提供供应商的名字以及联系信息。
Nelson 前往 Apple Store 天才吧，想要解决问题。最终经过两个礼拜和一次失败的维修， iMac Pro 终于修复了。不过，Nelson 随后发现这台 i Mac Pro 的支座出现了很多划伤。在分享了这段 视频 后，苹果的行政关系团队再次与 Nelson 取得了了联系，并准备提供一台全新的 iMac Pro。同时，关系团队还希望 Nelson 将转换器套件返回，让工程师检测一下。
